Terminos y Condiciones
I. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la venta de todos los servicios ofrecidos en la web www.alejadahost.com , de la que es titular ALEJADA S.L. . ALEJADAHOST en adelante , se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta contractual, establecida en las presentes condiciones generales de contratación, así como la lista de servicios, precios y demás características técnicas; dichas modificaciones no se efectuarán en los servicios contratados por el usuario con anterioridad a la entrada en vigor de los cambios efectuados.La realización de una contratación a través de www.alejadahost.com o de sus líneas telefónicas, supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones generales de contratación estipuladas a continuación, y presentes en los distintos textos legales de la web en el momento de la adquisición del servicio.
II. ALEJADA SL
Alejada S.L. es una empresa que lleva más de una década en el mercado, dedicada a diversas actividades relacionadas con las Telecomunicaciones , el desarrollo tecnológico web y servicios de atención telefónica. Alejada S.L. tiene la infraestructura y los servicios profesionales necesarios para poner en marcha proyectos tecnológicos, en las mejores condiciones de seguridad, disponibilidad y accesibilidad.
Gracias a su foco en el cliente y experiencia en el mercado, Alejada cuenta con más de un centenar de soluciones tecnológicas distintas, que garantizan que cualquier empresa o profesional, cuente siempre con el servicio que le permite desarrollar sus proyectos, sin tener que asumir las inversiones que requiere la gestión de un Centro de Datos propio: adquisición de servidores e infraestructura redundada de red y seguridad, administración de máquinas, conexión de alta velocidad, redundancia de elementos críticos…
Alejada pone estos recursos a disposición de sus clientes con soluciones muy fáciles de gestionar y que están respaldadas por la Atención al Cliente de los mejores profesionales.
Estamos comprometidos con nuestros clientes para ofrecerles la solución de externalización de infraestructura que necesitan, para hacer realidad sus proyectos tecnológicos. Alejada S.L. tiene clientes provenientes de diversos países: España, EE.UU., México, Argentina, Suiza , Francia , Alemania , etc. Estamos al servicio de nuestros clientes 24 horas al día y 7 días a la semana, con un Contact Center propio que es considerado uno de los mejores del sector.
Nuestro equipo responde a cada tipo de usuario con la solución tecnológica que necesita y lo hace a través de múltiples canales: teléfono, Área de Cliente, correo electrónico, redes sociales, chat…
III. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para poder contratar cualquiera de los servicios mostrados a lo largo del site www.alejadahost.com , el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español. Según se desprende de la normativa vigente para poder usar el servicio que se desprende de la web deberá de ser mayor de edad.
IV. PROCESO DE COMPRA
Para realizar compras en nuestra tienda on-line, debe tener una cuenta de usuario. Para crear su cuenta de usuario, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras líneas de atención al cliente, allí le pediremos los datos estrictamente necesarios para dar de alta su cuenta de usuario, y que luego cuándo contrate con nosotros podamos gestionar su compra y prestarle los servicios que contrate en cada momento. Al generar su cuenta de usuario, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará los datos de acceso a nuestro portal, donde podrá elegir el servicio o producto que más le interese, .Independientemente del medio por el cual usted contrate nuestros servicios, se aplicarán las presentes condiciones legales de contratación, nuestro aviso legal, y nuestra política de privacidad y cookies.
V. PRECIOS
Los precios de nuestros planes los puede comprobar en el inicio de la web www.alejadahost.com
Para otro tipo de productos , nos puede enviar un formulario personalizado a través de https://www.alejadahost.com/soporte/ , el cual contestaremos lo antes posible .
FORMAS DE PAGO
En la tienda Alejada Host puede elegir pagar sus compras a través de cualquiera de las siguientes opciones:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000,
VI. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del servicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, o al Apartado de correos 145. C.P. 38200, Tenerife. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
No se aplicará el derecho de desistimiento cuando usted haya hecho uso de los servicios contratados.+
VII. LEGISLACION APLICABLE
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Las presentes condiciones generales de compra están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, a la actual Ley 34/2002 de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que transpone al derecho español la Directiva Europea 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales , Reglamento UE 979/2016, General de Protección de Datos, en adelante RGPD. En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán lo que disponga la normativa legal aplicable que tratándose de consumidores finales será el domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife.